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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juin 2026
Cette page a été traduite à titre de commodité. La version anglaise fait foi en cas de divergence.
Sur cette page
  1. 1Responsable du traitement
  2. 2Données collectées
  3. 3Finalités du traitement
  4. 4Base légale
  5. 5Destinataires des données
  6. 6Transferts hors du Maroc
  7. 7Durée de conservation
  8. 8Droits des personnes
  9. 9Sécurité
  10. 10Cookies
  11. 11Modifications de la politique

La présente Politique de Confidentialité explique comment ImmoWorld collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées via le site immoworld.ma, ci-après dénommé le “Site”.

Section 1

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

IMMOWORLD LUXURY REAL ESTATE

Siège social : Bd Beethoven, Leonore Offices Building, 2ème étage, No. 29, Tanger 90060, Maroc

Registre de commerce : 131087

Identifiant fiscal : 53204548

Identifiant commun de l’entreprise (ICE) : 003145733000058

Téléphone : (+212) 531-707-071 / (+212) 669-505-302

E-mail : contact@immoworld.ma

Section 2

Données collectées

ImmoWorld peut collecter les données suivantes :

  • nom et prénom ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse e-mail ;
  • pays ou ville de résidence ;
  • message soumis via le formulaire ;
  • critères de recherche immobilière ;
  • budget, type de bien recherché, localisation souhaitée et préférences de visite ;
  • données utiles au suivi d’une demande ;
  • données techniques de navigation lorsque des outils de mesure d’audience ou de sécurité sont utilisés.

ImmoWorld ne demande pas aux visiteurs de fournir des données sensibles via les formulaires publics du Site.

Section 3

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées via le Site peuvent être utilisées pour :

  • répondre aux demandes de contact ;
  • planifier un rappel, un rendez-vous ou une visite ;
  • suggérer des biens ou projets correspondant aux critères fournis ;
  • faciliter la mise en relation avec un promoteur, vendeur, notaire, banque ou partenaire lorsque nécessaire à la demande ;
  • assurer le suivi commercial et administratif d’une demande ;
  • recontacter les utilisateurs par téléphone, e-mail, SMS, WhatsApp ou tout autre canal de communication fourni en lien avec leur demande ;
  • envoyer, lorsque autorisé, des informations relatives à des projets, biens, services ou actualités susceptibles d’intéresser l’utilisateur ;
  • réaliser des analyses statistiques, commerciales et marketing afin d’améliorer les services proposés ;
  • segmenter les demandes et mieux comprendre les besoins des visiteurs afin d’améliorer l’accompagnement fourni ;
  • mesurer la performance des actions commerciales et des campagnes de communication ;
  • optimiser les campagnes de communication, de prospection et de promotion des services ;
  • améliorer le Site, mesurer son audience et sécuriser les formulaires ;
  • se conformer aux obligations légales ou administratives applicables.
Section 4

Base légale

Selon les cas, le traitement repose sur la demande de l’utilisateur, l’intérêt légitime d’ImmoWorld à répondre aux demandes et développer ses services, le consentement lorsque requis, ou le respect d’une obligation légale.

Section 5

Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles aux équipes internes d’ImmoWorld et, lorsque justifié par la demande, à certains partenaires ou prestataires impliqués dans l’exploitation du Site ou l’assistance au visiteur, notamment :

  • promoteurs immobiliers ;
  • vendeurs ;
  • notaires ;
  • banques et organismes de financement ;
  • prestataires techniques ;
  • hébergeur ;
  • outil CRM ;
  • outil d’e-mailing ;
  • outil de gestion de la communication ;
  • outil de mesure d’audience ;
  • plateformes marketing ;
  • plateformes publicitaires ;
  • prestataires de maintenance.

ImmoWorld ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

Les données ne sont partagées avec des tiers que dans la mesure nécessaire au traitement de la demande, à la fourniture du service, à l’exploitation du Site, ou au respect d’une obligation applicable.

Dans le cadre d’une demande relative à un bien ou à un projet spécifique, ImmoWorld peut être amené à partager certaines informations nécessaires avec des promoteurs, propriétaires, partenaires commerciaux ou intermédiaires directement impliqués dans le traitement de la demande du visiteur. Ce transfert est limité aux informations strictement nécessaires au traitement de la demande et à l’accompagnement du visiteur dans son projet immobilier.
Section 6

Transferts hors du Maroc

Certains prestataires techniques peuvent être situés hors du Maroc ou utiliser une infrastructure internationale.

Lorsque des données personnelles sont transférées hors du Maroc, ImmoWorld veille à ce que ce transfert soit effectué conformément à la loi marocaine n° 09-08 et aux exigences applicables, y compris les formalités auprès de la CNDP lorsque requises.

Section 7

Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités poursuivies et aux obligations légales applicables. Cette durée peut varier selon la nature de la demande, la relation avec ImmoWorld, les obligations réglementaires applicables, ainsi que les outils utilisés dans l’exploitation du Site et la gestion de la relation client.

À titre indicatif :

  • les demandes de contact peuvent être conservées le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi commercial ;
  • les données relatives à une relation client peuvent être conservées pendant la durée de la relation puis pour la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables ou probatoires ;
  • les données de prospection peuvent être conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition de la personne concernée ;
  • les cookies et données de mesure d’audience sont conservés selon les durées propres aux outils utilisés.
Section 8

Droits des personnes

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de ses données personnelles.

Le cas échéant, l’utilisateur peut également demander la suppression de certaines données ou retirer son consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter ImmoWorld :

contact@immoworld.maBd Beethoven, Leonore Offices Building, 2ème étage, No. 29, Tanger 90060, Maroc

ImmoWorld peut demander une preuve d’identité lorsque nécessaire au traitement de la demande.

Les demandes relatives à la protection des données personnelles seront traitées dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.

Section 9

Sécurité

ImmoWorld met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou destruction.

Il est conseillé à l’utilisateur de ne pas transmettre d’informations sensibles ou confidentielles via les formulaires publics du Site, sauf demande explicite et via un canal approprié.

Section 10

Cookies

Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

  • assurer le fonctionnement du Site ;
  • sécuriser les formulaires ;
  • mesurer l’audience ;
  • comprendre l’utilisation du Site ;
  • améliorer l’expérience utilisateur ;
  • intégrer du contenu externe ;
  • mesurer la performance des campagnes de communication ;
  • suivre les conversions issues des campagnes marketing ;
  • réaliser des opérations de remarketing le cas échéant ;
  • personnaliser certaines communications ou campagnes selon les interactions avec le Site.

Le Site peut notamment utiliser des outils d’analyse d’audience, des technologies de suivi de conversion, ainsi que des outils fournis par des plateformes publicitaires telles que Google ou Meta.

Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix via la bannière ou le module de gestion des cookies du Site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont essentiels.

Communication commerciale — L’utilisateur peut à tout moment s’opposer à recevoir des communications commerciales en contactant ImmoWorld ou en utilisant les mécanismes de désinscription mis à sa disposition.

Section 11

Modifications de la politique

ImmoWorld peut modifier la présente Politique de Confidentialité afin de refléter des évolutions du Site, des services, des outils utilisés ou de la législation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.